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“五心”醫(yī)院丨多舉措為老年人提供“暖心服務(wù)”

自全面推進(jìn)就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)以來，瀘縣人民醫(yī)院把“敬老愛老助老”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持續(xù)優(yōu)化老年就醫(yī)服務(wù)，推出多項(xiàng)惠老措施，不斷提升老年患者的就醫(yī)獲得感和滿意度。

一、開通老年綠色就醫(yī)通道??

??? 在“一站式服務(wù)中心”為老年人提供預(yù)檢分診咨詢，獨(dú)自就醫(yī)老年人“一對(duì)一”陪診等服務(wù)，開通危重老年患者就醫(yī)綠色通道，通過醫(yī)共體遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，為醫(yī)共體下屬各分院老年患者提供個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)。

二、提供老年就醫(yī)輔助用具??

? ?在門診、住院大廳配備輔助自助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等)；各住院病區(qū)均備有手杖、放大鏡、老花鏡、眼罩等輔助用具方便患者使用。對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行無(wú)障礙、防滑、緊急呼叫等“適老化”改造，提升老年人就醫(yī)安全性。

三、完善老年就醫(yī)健康宣教??

? 醫(yī)護(hù)人員通過一對(duì)一的講解、樓道宣教欄、健康教育手冊(cè)、掃二維碼觀看健教視頻、手把手教授呼吸操、八段錦等多種方式為老年患者及家屬進(jìn)行疾病健康知識(shí)宣教，指導(dǎo)老年患者合理膳食，科學(xué)鍛煉等。

四、開展老年就醫(yī)心理關(guān)愛?

??住院科室推出各具特色的老年人心理關(guān)愛活動(dòng)，孤寡老人醫(yī)療志愿服務(wù)，長(zhǎng)期慢病老人心理評(píng)估、心理會(huì)診服務(wù)，重陽(yáng)節(jié)獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為住院期間生日的老人送上禮物、祝福等，通過不同的方式增強(qiáng)老年患者的歸屬感與滿意度。

五、提升老年就醫(yī)服務(wù)質(zhì)量

? ? 在老年病科開展老年住院患者全方位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估項(xiàng)目所包括跌倒風(fēng)險(xiǎn)、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)、血栓風(fēng)險(xiǎn)、衰弱、營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)等，通過系統(tǒng)評(píng)估，為老年患者制定個(gè)性化的診療、護(hù)理計(jì)劃。持續(xù)開展老年護(hù)理能力提升培訓(xùn)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在今年9月底舉行的瀘州市第十七屆職工職業(yè)技能大賽老年護(hù)理知識(shí)與技能大賽中獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的佳績(jī)。醫(yī)院也成功創(chuàng)建為“四川省老年友善機(jī)構(gòu)”。

? ? ?瀘縣人民醫(yī)院已全面推進(jìn)就醫(yī)體驗(yàn)感“五心”醫(yī)院建設(shè)，著力解決人民群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼問題，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)感受，讓群眾“放心、愛心、舒心、暖心、省心”我們一直在努力。

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